Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Aeria Prestige exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). Aeria Prestige est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut quant à la collecte, au traitement et à la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements telles que décrites ici.

Renseignements Personnels Que Nous Collectons ou Traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été déshospitalisées/dé-identifiées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence, et selon ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées : incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse d'expédition, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Informations financières : incluant les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails des transactions, la forme de paiement, la confirmation de paiement et autres détails relatifs au paiement.
• Informations de compte : incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : incluant les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
• Communications avec nous : incluant les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au support client.
• Informations sur l'appareil : incluant des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : incluant les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources des Renseignements Personnels

Nous pouvons collecter des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
• Automatiquement via les Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de fichiers témoins (cookies) et technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services : notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Renseignements Personnels

Selon votre mode d'interaction avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, Personnaliser et Améliorer les Services : Nous utilisons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications relatives au compte, gérer les retours/échanges, autoriser les avis sur les produits et créer une expérience d'achat sur mesure.
• Marketing et Publicité : Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing par courriel, message texte ou courrier postal, et l'affichage de publicités ciblées en ligne en fonction de votre activité.
• Sécurité et Prévention de la Fraude : Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos services. Nous vous recommandons fortement de ne partager vos identifiants avec personne.
• Communication avec Vous : Nous utilisons vos informations pour fournir le support client, répondre aux demandes de renseignements et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons Légales : Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux procédures légales valides (demandes des forces de l'ordre ou des autorités) et faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulguons les Renseignements Personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et les tiers qui exécutent des services pour notre compte (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage infonuagique, exécution et expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir de la publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne. Vous pouvez exercer vos droits d'inopérabilité/retrait ici.
• Lorsque vous nous demandez, exigez ou consentez explicitement à cette divulgation (ex. pour expédier des produits ou via des connexions par réseaux sociaux).
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour nous conformer à des obligations légales, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence. Shopify peut utiliser les renseignements personnels collectés sur vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands pour fournir des fonctionnalités de suivi améliorées. Dans ces circonstances, Shopify est responsable de ce traitement. Pour en savoir plus, visitez la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites Web et Liens Tiers

Notre site web peut fournir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des sites qui ne sont pas affiliés avec nous ou contrôlés par nous. Nous vous recommandons fortement de consulter leurs politiques de confidentialité spécifiques avant de leur fournir des données.

Données Relatives aux Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter ci-dessous pour en demander la suppression. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transit ; nous vous recommandons d'éviter les canaux non sécurisés pour les données sensibles. Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour maintenir votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales ou résoudre les litiges.

Vos Droits et Vos Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être refusés dans les limites permises par la loi :

• Droit d'Accès / de Savoir : Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Suppression : Demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de Rectification : Demander des corrections à des renseignements personnels inexacts.
• Droit à la Portabilité : Recevoir une copie de vos données personnelles ou demander leur transfert à un tiers.
• Droit d'Opposition à la Vente ou au Partage pour la Publicité Ciblée : Refuser le traitement à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit ici. Nous prenons également en charge le signal Global Privacy Control (GPC). Pour en savoir plus, visitez https://globalprivacycontrol.org/.
• Gestion des Préférences de Communication : Vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment via le lien « Se désabonner ». Les courriels transactionnels (commandes, détails du compte) continueront de vous être envoyés.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE) :

• Opposition et Limitation : Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques.
• Retrait du Consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité ou d'exiger une preuve d'autorisation si vous utilisez un mandataire avant de traiter les demandes. Pour en savoir plus sur les données traitées par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter ci-dessous. Vous pouvez également faire appel de nos décisions ou porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle ici.

Transferts Internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne, à moins que le pays de destination ne garantisse un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter. Nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels :

Courriel : info@aeriaprestige.com