AERIA PRESTIGE DISTRIBUTION
Politique de Retour et de Remboursement
Chez AERIA Prestige, votre confort et votre tranquillité d'esprit sont nos priorités absolues. Nous nous engageons à garantir que chaque produit réponde aux normes les plus élevées de qualité et de performance.
LOGISTIQUE INVERSE & RETOURS AUTORISÉS
Afin d'éliminer toute friction dans votre expérience et de maintenir un service rationalisé, AERIA Prestige gère les retours selon un protocole structuré et efficace :
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Frais de retour : Pour tous les retours autorisés (demandés dans un délai de 15 à 30 jours selon la catégorie du produit), AERIA Prestige prend entièrement en charge les frais de retour en fournissant une étiquette prépayée.
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Autorisation préalable requise : Veuillez noter que les articles renvoyés sans notre autorisation préalable ou sans utiliser l'étiquette prépayée fournie ne seront ni acceptés ni traités par notre centre de distribution.
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Inspection physique : À réception, tous les articles retournés sont soumis à une inspection physique minutieuse par des spécialistes afin de vérifier qu'ils sont inutilisés, dans leur emballage d'origine et complets avec tous leurs accessoires.
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Pas de remplacement direct : Pour garantir un service rapide et maintenir des opérations optimisées, AERIA Prestige ne propose pas de remplacement ou d'échange direct de produits.
Tous les retours approuvés sont résolus exclusivement par le biais d'un crédit de magasin numérique émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après inspection.
LIVRAISONS ENDOMMAGÉES OU DÉFECTUEUSES
Dans le cas rare où un article arriverait endommagé ou défectueux, nous nous engageons pleinement à résoudre le problème rapidement :
- Vous devez inspecter votre colis et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
- Veuillez fournir des photos ou des vidéos claires du problème à customer@aeriaprestige.com pour initier une enquête formelle.
- Une fois pré-approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée afin que les spécialistes de notre centre de distribution puissent inspecter l'article et finaliser votre crédit de magasin.
BESOIN D'AIDE POUR UN RETOUR ?
Notre équipe de support dédiée est toujours là pour vous aider et vous offrir une tranquillité d'esprit absolue. Pour toute question concernant le statut de votre retour ou pour demander une étiquette de retour prépayée, veuillez nous contacter :
E-mail : customer@aeriaprestige.com
