Politique de Remboursement
AERIA PRESTIGE
Chez AERIA Prestige, nous nous engageons à traiter chaque remboursement rapidement, clairement et en toute transparence. Cette politique explique comment les remboursements sont calculés et émis. Pour les instructions de retour et l'éligibilité, veuillez consulter notre Politique de Retour.
💳 La Garantie de Remboursement AERIA Prestige
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Articles Endommagés / Défectueux : Remboursement Intégral à 100 % sur votre Moyen de Paiement d'Origine.
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Retours Volontaires / Changement d'Avis : Crédit Boutique Numérique (sans date d'expiration).
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Traitement Transparent : Inspection et résolution rapides sous 5 à 10 jours ouvrés.
1. Éligibilité au Remboursement & Inspection
- Les remboursements ne sont émis qu'une fois votre article retourné reçu et inspecté par notre équipe de contrôle qualité.
- Les articles doivent être confirmés comme inutilisés, non endommagés et complets dans leur emballage d'origine avant toute approbation.
2. Méthodes de Remboursement Approuvées
Afin d'assurer l'équité et le respect des normes du commerce international, les remboursements sont traités selon le motif du retour :
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Articles Endommagés, Défectueux ou Erreurs de Commande : Après confirmation de l'inspection, les demandes approuvées recevront un Remboursement Intégral à 100 % émis directement sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de l'achat (Visa, Mastercard, AMEX, PayPal, Apple Pay, etc.).
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Retours Volontaires & Changement d'Avis : Les retours volontaires approuvés sont émis sous forme de Crédit Boutique Numérique lié à votre compte. Ce crédit n'expire jamais et peut être utilisé sur n'importe quel produit.
3. Délais de Traitement & Règlement Bancaire
- Une fois votre article retourné inspecté et approuvé, votre remboursement ou crédit boutique est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Vous recevrez une confirmation automatique par courriel dès l'émission de votre remboursement ou avoir.
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Délais des Institutions Financières : Pour les remboursements émis sur les moyens de paiement d'origine, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour que votre banque affiche le crédit sur votre relevé.
4. Cas Non Remboursables
Aucun remboursement ou crédit boutique ne sera émis dans les conditions suivantes :
- Articles retournés sans autorisation préalable de notre équipe de Conciergerie.
- Articles sans emballage d'origine, accessoires manquants ou présentant des signes d'utilisation extérieure.
- Demandes de retour soumises après l'expiration de la période d'éligibilité de 30 jours.
Besoin d'Aide Pour Un Remboursement ?
Notre équipe de support dédiée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Courriel : info@aeriaprestige.com
