AERIA PRESTIGE DISTRIBUTION
Politique d'expédition et de livraison
Chez AERIA Prestige, votre confort et votre tranquillité d'esprit sont nos priorités absolues. Nous nous engageons à maintenir un réseau logistique aussi efficace et raffiné que nos produits, assurant un voyage sans accroc depuis notre centre de traitement jusqu'à votre porte.
TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COMMANDES
Pour garantir la livraison la plus rapide possible, toutes les commandes sont traitées et transmises à notre équipe logistique immédiatement après la confirmation du paiement.
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Délai de traitement : Les commandes sont traitées rapidement afin de minimiser les délais de transit.
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Annulations et modifications : En raison de notre cycle de traitement automatisé et rapide, si vous devez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter immédiatement à customer@aeriaprestige.com. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande est passée en phase de traitement ou d'expédition, son annulation ne peut plus être garantie.
SUIVI ET LIVRAISON
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs premium et fiables pour garantir que vos articles sont manipulés avec soin et livrés en toute sécurité. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni pour vous permettre de surveiller sa progression en temps réel.
Avis important concernant le suivi : AERIA Prestige n'est pas responsable des retours perdus ou des livraisons manquantes ne disposant pas d'informations de suivi vérifiables ou confirmées comme livrées par le transporteur. We encourage you to monitor your tracking details closely.
LOGISTIQUE INVERSE ET RETOURS AUTORISÉS
Pour éliminer toute friction et maintenir notre service rationalisé, AERIA Prestige gère les retours avec un protocole structuré et efficace :
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Frais de retour : Pour tous les retours autorisés (demandés dans un délai de 15 à 30 jours selon la catégorie de produit), AERIA Prestige couvre intégralement les frais de port en vous fournissant une étiquette prépayée.
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Exigence d'autorisation préalable : Veuillez noter que les articles retournés sans notre autorisation préalable ou sans utiliser l'étiquette prépayée fournie ne seront ni acceptés ni traités par notre centre de distribution.
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Inspection physique : À réception, tous les articles retournés font l'objet d'une inspection physique minutieuse par des spécialistes afin de vérifier qu'ils sont inutilisés, dans leur emballage d'origine et complets avec tous leurs accessoires.
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Pas d'échange direct : Afin d'assurer le service le plus rapide et de maintenir nos opérations optimisées, AERIA Prestige ne propose pas d'échange ou de remplacement direct de produit.
Tous les retours approuvés sont résolus exclusivement par le biais d'un crédit en magasin numérique, émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après inspection.
LIVRAISONS ENDOMMAGÉES OU DÉFECTUEUSES
Dans le cas rare où un article arriverait endommagé ou défectueux, nous nous engageons pleinement à résoudre le problème rapidement :
- Vous devez inspecter votre colis et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
- Veuillez fournir des photos ou des vidéos claires du problème à customer@aeriaprestige.com pour initier une demande formelle.
- Une fois pré-approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée afin que nos spécialistes puissent inspecter l'article et finaliser votre crédit en magasin.
BESOIN D'ASSISTANCE ?
Notre équipe de support dédiée est toujours là pour vous aider et vous offrir une tranquillité d'esprit absolue. Pour toute question concernant votre expédition, le statut de votre suivi ou pour demander une étiquette de retour, veuillez nous contacter :
Email : customer@aeriaprestige.com
