Politique d'Expédition
AERIA PRESTIGE
Chez AERIA Prestige, votre tranquillité d'esprit est notre priorité absolue. Nous maintenons un réseau logistique haut de gamme conçu pour garantir que vos bagages arrivent rapidement, en toute sécurité et de manière transparente depuis nos centres de traitement jusqu'à votre porte.
✈️ La Garantie d'Expédition AERIA Prestige
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Livraison Mondiale 100 % Gratuite : Expédition prioritaire entièrement suivie sur toutes les commandes.
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Frais de Douane Inclus Garantis (DDP) : Toutes les taxes et droits d'importation sont prépayés à 100 % par AERIA Prestige. Aucun frais surprise à la livraison.
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Expédition Prioritaire Express : Commandes traitées et transmises à la logistique dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
1. Délais de Livraison Estimés
Afin de livrer votre commande le plus efficacement possible, tous les envois sont expédiés avec un suivi complet de bout en bout :
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Temps de Traitement des Commandes : 24 à 48 heures ouvrées avant expédition.
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Canada (Dispatch Prioritaire Exclusif Canadien) : 4 à 10 jours ouvrés.
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États-Unis : 4 à 10 jours ouvrés.
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International / Reste du Monde : 4 à 10 jours ouvrés.
Clause d'Exonération pour Retards de Transporteur & Force Majeure : Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et restent soumis aux opérations des transporteurs logistiques. AERIA Prestige ne pourra être tenue responsable des retards d'expédition résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les perturbations opérationnelles des services postaux, les conditions météorologiques intenses, les inspections douanières, les pics de volume saisonniers ou les cas de force majeure.
2. Taxes, Droits de Douane & Tarifs d'Importation Garantis
Nous opérons sur la base du Rendu Droits Acquittés (DDP) pour l'ensemble des pays de destination. Tous les tarifs douaniers, droits et taxes locales sont calculés et intégralement réglés par AERIA Prestige avant la livraison. Il ne vous sera jamais demandé de payer de frais de douane supplémentaires à l'arrivée de votre colis.
3. Exactitude Stricte de l'Adresse & Protocole de Sécurité Anti-Fraude
Afin de protéger nos clients contre le vol d'identité, la fraude par carte bancaire et les accès non autorisés aux comptes, les modifications d'adresse, le réacheminement ou les changements de livraison après achat sont strictement interdits.
- Dès le passage en caisse, les commandes sont verrouillées et soumises à une vérification automatique de sécurité de paiement.
- Les clients sont seuls responsables de s'assurer que leurs coordonnées de livraison sont exactes à 100 % avant la confirmation de la commande.
- AERIA Prestige ne peut modifier l'adresse de livraison une fois la commande validée et décline toute responsabilité pour les colis expédiés à des adresses erronées fournies par le client.
4. Protocole de Suivi en Temps Réel & Livraison
Dès l'expédition depuis notre centre logistique, un courriel d'avis d'expédition officiel contenant votre lien de suivi en direct vous sera envoyé. Nous vous encourageons à suivre attentivement l'avancement de votre livraison.
Colis Indiqués comme « Livrés » : Bien qu'AERIA Prestige ne puisse être tenue responsable des colis confirmés comme livrés avec succès par le suivi du transporteur, notre équipe de Conciergerie est là pour vous aider. Si votre suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas votre colis :
- Vérifiez vos abords immédiats, votre réception ou votre service de conciergerie.
- Patientez jusqu'à 24 heures (les transporteurs scannent parfois les colis à l'avance peu avant leur arrivée effective).
- Si le colis demeure introuvable, contactez-nous dans un délai de 48 heures à info@aeriaprestige.com afin que nous puissions ouvrir une enquête officielle auprès du transporteur en votre nom.
5. Livraisons Endommagées ou Défectueuses
Dans le cas rare où votre colis arriverait avec des dommages extérieurs visibles ou un contenu défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception à info@aeriaprestige.com en joignant des photos ou vidéos du problème. Pour connaître tous les détails sur le traitement des réclamations, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Besoin d'Assistance pour Votre Commande ?
Notre équipe de support dédiée est à votre disposition pour vous offrir une expérience fluide.
Courriel : info@aeriaprestige.com
